1...Filsafat tentang kehendak mengenai baik atau buruk yang mengajarkan keluhuran budi dan aturan-aturan kesopanan adalah pengertian dari?
Etika
Etis
Etiket
Etos
Elektabilitas
2..Pengertian
etiket adalah?
Orang yang menggunakan etika
Tata cara sopan santun dalam
pergaulan
Filsafat tentang baik dan buruk
Tiket elektronik
Tiket untuk bertemu dengan pimpinan perusahaan
3..Etiket hubungan
antara penjual dengan pelanggan dapat meliputi?
recruitment
Kenaikan pangkat
Penurunan pangkat
Pemberian garansi terhadap produk
Pemutusan hubungan kerja (PHK)
4..Cara melakukan
pemanggilan dengan telepon yang benar adalah?
Angkat gagang
telepon, bicara, dan tutup telepon
Angkat gagang
telepon, tekan nomor tujuan, dan letakkan gagang telepon
Angkat gagang telepon, tekan nomor tujuan,
setelah tersambung lakukan pembicaraan, dan letakkan gagang telpon jika telah
selesai
Tekan nomor
tujuan, lakukan pembicaraan, dan letakkan gagang telepon
Tekan redial,
angkat telelpon, dan lakukan pembicaraan
5..Berikut
merupakan tombol untuk mengulang kembali nomor terakhir kita menelepon setelah
pesawat telepon dimatikan adalah?
Hold
Flash
Redial
Lcd
Pause
6..Pada saat
menerima panggilan, yang harus dilakukan adalah?
Angkat gagang telepon, beri salam, lakukan
pembicaraan, catat hal penting, tutup telepon
Beri salam,
lakukan pembicaraan, catat hal penting, dan tutup telepon
Tekan nomor
telepon, beri salam, lakukan pembicaraan, dan tutup telepon
Ucapkan halo,
lakukan pembicaraan, catat hal penting, dan tutup telepon
Mencatat telepon
masuk, beri salam, dan tutup telepon
7..Berikut etiket
berkomunikasi lewat telepon yang harus diperhatikan, yaitu
Kebersihan pesawat, kejernihan suara, dan volume suara
Intonasi dan nada bicara,kecepatan
bicara, pengucapan bahasa
Biarkan telepon bordering tiga kali dan angkat gagang telepon
Ucapkan salam, catat hal penting,
dan tutup gagang telepon
Bila salah sambung langsung ditutup
8..Point yang perlu
ditulis pada lembar pesanan telepon ketika orang yang dituju tidak ada yaitu?
Hari, tanggal,
dan nama penelepon
Tanggal, isi
pesan, dan waktu menelepon
Isi saja karena yang
utama
Hari, tanggal, nama penelpon, isi pesan,
waktu menelepon
Nama penelpon
dan waktu janjian
9..Bila telepon
mengalami gangguan, pihak-pihak yang harus dihubungi di perusahaan adalah?
Teknisi, pimpinan, bagian
keuangan, dan bagian sarana prasarana
Teknisi,
operator seluler, dan server
Teknisi HP
Bagian
service dan bagian sarana
Pimpinan,bagian sarana, dan prasarana
10..Kalkulator
memili banyak tombol. Tombol apakah yang berfungsi untuk menghapus keseluruhan
angka yang sudah di jumlah?
MRC
C
CA
à
M-
11..Verifikasi hasil
perhitungan diperlukan untuk?
Sesuai
dengan SOP toko
Meyakinkan
Memantapkan
hati
Menghindari kesalahan perhitungan baik
jumlah barang maupun harga
Mengecek
kebenaran alat hitung
12..Apa saja yang
perlu dilakukan dalam pemeliharaan alat
hitung elektronik agar mesin bisa awet digunakan?
Tutup mesin setelah digunakan, bersihkan
dengan alat yang sesuai, ganti pita jika akan habis, service secara rutin
setiap seminggu sekali atau sebulan sekali
Tutup
mesin setelah digunakan, bersihkan dengan alat yang sesuai, service jika rusak
Selama
tidak ada keganjalan dalam operasi maka tidak perlu di service agar hemat
anggaran
Copot
kabel setelah digunakan, bersihkan keyboard setiap hari, hati-hati dalam
menekan tombol
Pelajari
terus petunjuk penggunaan mesin
13..Untuk memberikan
informasi harga pada konsumen, maka barang dapat ditempel harga dengan
menggunakan?
Credit
card
Scanner harga
Price labelling
Cash register
Elektronik
scanner
14..Kenapa alat
pelabel harga diperlukan dalam toko pakaian?
Agar
toko terlihat bonafit
Konsumen
menjadi percaya diri
Memberikan kepastian harga
Kasir
bertambah pintar
Memberi
informasi yang baik
15..Berikut prosedur
pengoperasian alat pelabel harga yang benar, yaitu?
Periksa alat, siapkan daftar harga dan
barang, atur harga, dan lakukan pelabelan
Periksa
alat, daftar harga, atur harga, dan pelabelan
Atur
harga, tekan gagang alat, dan gesekkan pada label harga
Seting alat, tempelkan
harga, dan gesekkan alat
Seting
alat, seting harga, dan pelabelan
16..Prosedur
pengoperasian cash register dalam melayani transaksi penjualan PLU adalah?
Masukkan
jumlah barang dan harga barang, PLU, ST, masukkan nominal uang yang dibayarkan,
tekan TL
Harga
barang, departemen, subtotal, dan total bayar
Masukkan jumlah barang kali kode PLU, ST,
masukkan jumlah uang yang dibayarkan, tekan TL
Departemen,
jumlah barang, harga barang, total, dan sub total
Departemen,
ST dan NS
17..Untuk setting
tanggal dan waktu pada cash register. Kita harus memulai dari mode?
AL
1
AL
2
AL
3
Program
PGM
18..Saat kita memberi
nama toko pada struk terdapat enam baris lokasi penulisan. Baris 1-3 berfungsi
untuk?
Menulis
kaki struk
Menulis
isi struk
Menulis Kop struk
Membaca
jumlah discount
Memasukkan
ucapan terima kasih
19..Saat kita
memberi nama toko pada struk terdapat enam baris lokasi penulisan. Baris ke 4-6
berisi tentang?
Menulis
jumlah pembelian
Menulis
isi struk
Menulis kaki struk (terimakasih dll)
Membaca
jumlah discount
Memasukkan
nama took
20..Alat untuk
mempercepat proses transaksi penjualan di kasa adalah?
Label
harga
Cash register
Info
harga
Cetak
harga
Mesin
cetak
21..Selain melayani
pembayaran dengan tunai, cash register juga bisa melayani pembayaran dengan…
KTP
Cash
money
Prie
labelling
Mesin
cetak
Kartu kredit
22..Perhatikan
langkah-langkah beriktu:
1) Tekan
tombol sama dengan
2) Tekan
angka pembagi
3) Tekan
angka yang akan dibagai
4) Tekan
tombol pembagian.
Dari langkah-langkah di atas, urutan perhitungan operasi pembagian yang
tepat adalah?
1, 2, 3 dan 4
3, 4, 2 dan 1
3, 4, dan 1
2, 1 dan 3
4, 1 dan 2
23..Untuk melakukan
pembayaran secara kredit melalui cash register dapat menggunakan tombol?
RA
PO
CH
CR
1%
24..Alat untuk
menghitung proses transaksi penjualan menggunakan?
Label
harga
Debit
card
Info
harga
Cetak harga
Cash register
25..Berikut adalah
kelebihan mesin cash register , kecuali?
Mempercepat
penyelesaian transaksi
Mengetahui
jenis dan nama barang
Dapat
mengetahui total penjualan
Mudah di bawa ketika bepergian
Sebagai
alat control bagi pemilik took
